PCGS 正規ディーラーの行動規範

正規ディーラーの行動規範（以下、「コード」）は、コレクターズ・ユニバース（ PCGS 上海オフィス）の価値理念を強化し、 PCGS のすべてのお客様が質の高いカスタマーサービスを享受し、すべての PCGS 正規ディーラー（「ディーラー」）が最高の倫理基準を遵守するように設計したものです。正規ディーラーになることで、このコードに記載されている以下のガイドラインに同意したことになります。

ディーラーは、硬貨収集業界において積極的かつ継続的に事業を維持していること。
ディーラーは、 PCGS が定めた利用規約に基づいて硬貨と紙幣を受け取り、提出すること。
ディーラーは、適切な料金を徴収することとし、他のディーラーを競争上、不必要なまでに不利な立場に置くような価格体系は展開しないこと。
ディーラー、ディーラーの従業員および代理店は、お客様に常に迅速で丁寧な、効率的なサービスを提供すること。お客様および PCGS とのすべてのビジネス取引においては、最高水準の誠実さ、品格、公正な取引、および倫理行動が適用されること。
ディーラーは、 PCGS のポリシー、価格設定、サービス提供方法と条件、その他、顧客へのサービス提供に関連する情報を、顧客に対して説明する責任を負うこと。
ディーラーは、 PCGS 、ディーラー自身、またはその他の PCGS 正規ディーラーの信用を傷つけ、名誉を汚し、中傷し、またはいかなる形であれ、評判を害するような言動は一切しないこと。
ディーラーは、必ず PCGS の業務指示に従って、硬貨および紙幣の梱包、取扱い、郵送、出荷、または PCGS にの搬送をしっかりすること。
ディーラは、硬貨および紙幣を PCGS に郵送、出荷、または搬送するにあたり、紛失、盗難、損傷、または破壊による、硬貨および紙幣の損失または損傷に係るすべてのリスクを負う。
ディーラーは、 PCGS に提出された硬貨または紙幣が、（ A ）開封され、または改ざんされたホルダーに入っていること、 (B) 偽造品のホルダーに入っていること、または (C) 偽造された硬貨が、偽造され、または改ざんされたホルダーに入っていることを知り、または信頼できる情報を得た場合は、直ちにその旨、 PCGS に通知すること。
ディーラーは、硬貨や紙幣の改ざんや偽造に関与したり、偽造した硬貨や紙幣を故意に鑑定に提出したりしないこと。
なお念のため、硬貨の偽造、偽造された硬貨とは、金属の表面に手を加えたり化学薬品を使ったりして、表面の傷が見た目でわからなくなるようにすることをいい、このほか自分で、硬貨に物質を加えたり、化学薬品で触ったり、プルーフ硬貨の表面のつや消しをしたり、たたいたり、硬貨の脇の刻みを削ったり、硬貨を修理したりすることなどが含まれるが、これらに限定されない。
同様に、紙幣の改ざん、または改ざんされた紙幣とは、表面の傷を取り除いたり隠したりして、見た目ではわからないようにすることをいう。その方法には、化学薬品で傷を取り除くことのほか、特殊器具を使って紙幣を切断、貼り合わせて変更したり、記番号を変更し、新たにすかしを加え、逆に間違いを加えたり、あるいは、紙を使って表面を修理し、元通りにし、復元したり、さらには、紙幣の表面デザインを描き直し、塗り直したりことなどが含まれるが、これらに限定されない。
ディーラは、 PCGS から提供される専有資料（ PCGS の商号、商標、サービスマーク、ロゴ、著作権つきの資料など）を使いながら、マーケティングや広告に関する法令等に準拠しつつ、ビジネスの促進を図ります。ディーラーは、 PCGS の専有資料が効力を持っており、 PCGS だけに属する財産であることを確認します。
ディーラーは、プレミアム品質（ PQ ）を表す用語や他の言語、記号等が入った、 PCGS 鑑定ホルダーの外側にラベルやその他の文言を貼り付けてはならず、 PCGS が硬貨に対して行った格付けが変更され、または洗練されたものと解釈されることのないようにします。
ディーラーは、鑑定には主観性の残る個人の判断が関わっていること、また、その判断に必要となる専門的な意見は変わることがあることについて、これを認識し、 PCGS が実施した硬貨、紙幣等の鑑定結果を受け入れます。
ディーラーは、 PCGS の従業員に対し、不適切な贈答品を与えたり心理的圧力を加えたりすることで、通常、他の PCGS 正規ディーラーやパートナーが享受できない影響力や特典を得ようとしてはなりません。
ディーラーは、鑑定のために PCGS に提出した硬貨および紙幣、ならびにそれらの売買取引に関する完全かつ正確な記録を、取引日または鑑定提出日から少なくとも3年間、保持するものとします。
本販売代理店は、保証に関する問題について、できない口実を述べることなく遅滞なくお客様に支援を提供し、意思疎通を図る義務があること。
本販売代理店のステータスは、他人に譲渡し、または販売することはできないこと。

本行動規範に記載するところは、コード創設の土台となった善意の原則に反するような、今後起こり得る事態を、すべて網羅しているものではありません。このため、本行動規範に記載されていない事態や状況が今後発生し、それについて PCGS が行動規範の基本となる原則に反していると受け止めた場合は、 PCGS は懲罰的な措置を取る権利を保持します。

本行動規範およびその基本原則に従わない場合、ディーラーは PCGS 正規ディーラーの地位を維持する権利を失うなど、さまざまな不利益が課される場合があります。

友好的な交渉によって 180 営業日以内に解決できない紛争については、 PCGS とディーラーの双方はその時点で適用される規則に従い、上海国際経済貿易仲裁委員会に紛争を提出する権利を有します（または、ディーラーが香港に拠点があり、 PCGS 香港オフィスで申請が処理されている場合は、香港国際仲裁センター）。ここでの仲裁は最終的かつ拘束力を有するものとなります。敗訴した側の当事者は、仲裁裁定書に別の定めがない限り、合理的な代理人費用を含む仲裁費用を支払う責任を負います。当該紛争の解決を支配する実体法は、当該訴訟が上海国際経済貿易仲裁委員会に提出された場合には、中華人民共和国の法律となります。香港国際仲裁センターに提出された場合は、香港特別行政区の法律となります。