공인 딜러 행동 규범 (규범)은 Collectors Universe (상하이) Co., Ltd. (PCGS)의 가치를 강화하고 모든 PCGS 고객이 양질의 고객 서비스를 받고 모든 공인 딜러 (딜러)가 높은 윤리적 기준을 준수하도록 하기 위해 고안되었습니다. 딜러가 됨으로써 귀하는 본 코드에 명시된 다음 지침에 동의하는 것입니다.
딜러는 화폐 연구 산업 내에서 활동적이고 지속적인 비즈니스을 유지합니다.
딜러는 PCGS가 정한 약관에 따라 주화와 지폐를 인정하고 제출합니다.
딜러는 적절한 수수료를 징수하고 다른 딜러에게 불필요한 경쟁적 불이익을 주는 가격 구조를 만들지 않을 책임이 있습니다.
딜러 및 딜러 직원 및 대리인은 항상 고객에게 신속하고 정중하며 효율적인 서비스를 제공하며, 고객 및 PCGS와의 모든 비즈니스 거래에서 정직함과 성실함, 공정 거래 및 윤리적인 행위에 대한 최고 수준의 기준에 따라 관리됩니다.
딜러는 PCGS의 정책, 가격, 제출 양식 약관 또는 제출 프로세스와 관련된 기타 관련 정보를 고객에게 설명할 책임이 있습니다.
딜러는 PCGS, 딜러 또는 기타 공인 PCGS 딜러의 평판을 훼손하거나, 불명예스럽게 하거나, 악영향을 주는 등의 어떤 방식으로든 손해를 주는 어떠한 행위도 하지 않습니다.
딜러는 수시로 발행되는 PCGS의 지침을 엄격히 준수하여 PCGS에 주화와 지폐를 포장, 취급 및 우편으로 발송 또는 기타 방식으로 수송해야 합니다.
딜러는 PCGS에 해당 주화나 지폐를 우편으로 발송하거나 기타 방식으로 수송할 과정에서 분실, 도난, 손상 또는 파손에 대한 주화 또는 지폐의 모든 손실 또는 손상 위험을 부담합니다.
딜러는 PCGS에 제출된 주화 또는 지폐가 (A) 개봉 또는 변조된 홀더에 있거나, (B) 위조된 홀더에 있거나, (C) 위조 또는 변조된 홀더에 들어 있는 위조 주화라는 것을 알고 있거나 신뢰할 수 있는 정보를 가지고 있는 경우 즉시 PCGS에 알려야 합니다.
딜러는 주화와 지폐를 변조하거나 위조하는 데 참여할 수 없으며, 고의로 위조 주화와 지폐를 등급 평가 받기 위해 제출해서는 안 됩니다.
주화 고치기란 주화의 모양을 바꾸기 위해 표면의 금속을 움직이거나, 결점을 커버하기 위해 화학 물질을 동전에 첨가하는 행위를 포함합니다. 이에 국한되지 않고 주화에 물질을 입히거나, 화학 물질로 주화를 다듬거나, 프루프금화를 다시 덮거나 (벗기거나), 두드리거나 떠내서 옮기거나, 테두리 자국을 정리하거나, 주화를 수리하는 등의 행위도 모두 포함됩니다.
마찬가지로, 지폐 고치기는 원래의 결함을 제거하거나 숨기기 위해 용지의 외관을 변경하는 것을 말합니다. 이러한 방법으로는 결함을 제거하기 위해 화학물질을 수동으로 사용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 도구를 사용해 지폐를 자르고, 붙여넣거나 변경하고, 지폐의 번호를 변경하거나, 워터마크를 추가하고 결함을 발생시키거나, 수리, 복원 및 재구성을 목적으로 원래 지폐에 종이를 추가하는 것; 및 지폐 자체의 디자인을 다시 그리고 또는 다시 색칠하는 단계를 포함한다.
딜러는 정부의 마케팅 및 광고에 관한 법률과 규칙을 따라 비즈니스를 홍보하기 위해 PCGS가 제공하는 독점 자료(예: PCGS 상호, 상표, 서비스 마크, 로고 및 저작권 보호 자료)를 사용해야 합니다. 이로써 딜러는 PCGS 독점 자료의 타당성을 인정하고 PCGS만의 유일한 소유물임을 인정합니다.
딜러는 PCGS에 의해 주화에 부여한 등급을 수정하거나 다듬는 것으로 해석될 수 있는 방식으로 프리미엄 품질, PQ 또는 기타 언어나, 기호 문구가 포함된 PCGS 홀더의 외부에 라벨이나 기타 문구를 부착해서는 안됩니다.
딜러는 등급 평가가 주관적이고 수시로 변경될 수 있는 전문적인 의견의 행사가 필요한 개별적인 판단을 수반한다는 것을 인정하며, PCGS가 주화 및/또는 지폐에 부여한 등급을 수용합니다.
딜러는 PCGS의 다른 공인 딜러 및 파트너에게 일반적으로 제공되지 않는 영향력이나 이점을 얻기 위해 부적절한 선물 및/또는 압력을 통해 PCGS 직원을 조종하거나 영향을 주려는 시도를 해서는 안 됩니다.
딜러는 PCGS에 등급을 평가하기 위해 제출된 모든 주화와 지폐 및 해당 주화 및 지폐와 관련하여 딜러가 입력한 모든 거래와 관련하여 완전하고 정확한 기록을 거래일 또는 제출일로부터 최소 3년간 보관해야 합니다.
대리점은 어떠한 변명이나 지연 없이 보증과 관련된 사안에 대해 고객에게 도움을 제공하고 고객과 소통할 의무가 있습니다.
대리점의 지위는 타인에게 할당하거나 판매할 수 없습니다.
이 규범은 모든 상황과 발생할 수도 있는 상황을 모두 포함하지 않으며, 이 규범을 제정할 때 사용된 신의성실 원칙을 위반할 수 있습니다. 따라서, 본 규범에서 다루지 않는 상황이 발생하거나, PCGS가 기본 원칙을 위반했다고 판단하는 경우에 PCGS는 처벌 조치를 취할 권리를 유지합니다.
본 규범과 기본 원칙을 준수하지 않을 경우 딜러가 PCGS 공인 딜러 자격을 상실하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 처벌을 받을 수 있습니다.
영업일 기준 180일 이내에 우호적인 협상을 통해 해결할 수 없는 분쟁에 대해서는 PCGS와 딜러 모두 당시 적용되는 규칙에 따라 상하이 중재 위원회(또는딜러들이 홍콩에 기반을 두고 있고, 제출한 내용이 홍콩의 PCGS에 의해 처리되는 경우에 홍콩 국제 중재 센터)에 분쟁을 제출할 권리가 있습니다. 중재는 최종적이고 법적 구속력이 있습니다. 패소한 당사자는 중재가 달리 규정되지 않는 한 합리적인 변호사 수임료를 포함한 중재 비용에 대해 책임을 집니다. 분쟁 해결을 다루는 실체법은 상하이 중재위 원회에 사건이 제출되면 중국의 법률을 따르고, 사건이 홍콩 국제 중재 센터에 제출된 경우 홍콩 특별 행정 구역의 법률을 따릅니다.